懂危机公关的人都知道，危机公关有一条5S原则。这个原则是游昌乔提出的。危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机而采取的五项原则。这包括责任原则（解决问题）、诚实沟通原则（诚信）和速度第一原则（速度）。 ，以及系统运行（system）的原理。 ，权威确认原则（标准）。

危机公关的原则是什么

1.责任原则：这意味着在危机事件发生后，组织不能忽视自己的责任，拒绝承担责任，甚至拒绝承认它的责任。危机发生后，组织必须勇于承担自己的责任。否则，组织的声誉将受损，民众心中的形象将受到极大损害。

2.诚实沟通原则：在发生危机时，组织与公众之间的沟通非常重要。尤其是组织与外部公众的沟通更为紧迫。此时的沟通必须以诚信为基础，没有与公众和媒体的真诚沟通，就无法缓解公众压力。

3.速度第一原则：在发生危机时，组织执行的一项关键任务是及时准确地向公众和媒体传达危机的真相，并尽快做出反应。如果为了在危机情况下采取主动并首先获得公众的理解和支持而延迟响应，则危机情况会严重损害组织的形象。 ..想要拿回来，就要付出10倍以上的努力，结果往往不尽如人意。

四。系统运作原则：在应对整个危机形势的过程中，组织者必须按照应对预案，全面有序地开展工作。处理危机的过程是一个完整的、相互关联的系统。如果您成功地处理了危机，您将不会对任何链接有任何问题。如果一个环节出现问题，必然会影响到其他环节。

五。权威验证原则：组织，特别是生产者和对于经销商来说，产品质量是企业生存和发展的保障。一个产品的好坏不是由自己决定的，而是取决于消费者，也就是普通大众，在使用后是否评价。

最理想的危机公关状态是“防患于未然”，通过建立一套品牌和服务来规避可能的风险。当风险出现时，您需要负责并诚实地组织和解决问题。