近期主播辛吉飞关于食品添加剂的各种内容，以海克斯科技的内容热度很高，这个也引发了大众对海天味业酱油产品中添加剂的关注，后又有主播在国外的相关产品中发现没有使用添加剂，随后出现“双标”的论调。海天味业公关宣称所含食品添加剂均符合国家标准及法规要求。但是舆论持续蔓延，后有用户反馈称海天味业双瓶打包售卖，意为了遮挡配料表等的视频持续发酵，最终导致海天味业股价下跌。

舆情公关应对

2022年10月4日，海天味业的官方微博再度发布声明，指出海天产品的内控标准要求，大多都高于甚至远高于国家标准，同一品质的产品，国内国际的内控标准都一致。公司表示，用所谓“双标”来挑起消费者和中国品牌企业的矛盾对立，不仅打击了中国老百姓的消费信心，更会严重影响“中国造”的世界声誉。

对于9日股价大跌，海天味业发布澄清公告，就近期网络上关于海天味业的相关报道，回应如下：海天味业产品销往全球80多个国家和地区，无论是国内市场还是国际市场，公司均有高中低不同档次的产品，均销售含食品添加剂的产品及不含食品添加剂的产品。国内作为公司最大的消费市场，为了满足广大消费者的多元化需求，在确保产品质量和安全的同时，国内的产品线种类更为丰富。海天味业坚持传统酿造工艺，致力于打造让消费者放心和满意的高品质产品。公司非常感谢各方的关注与信任，并将一如既往地服务于广大消费者及投资者，坦诚接受市场和消费者的监督。

网络舆情引导

在市场的专业人士来看，这次的“双标”风波，海天味业公关部门的拙劣应对措施，严重地打击了消费者信心，叠加业绩的下滑，无疑是雪上加霜。

面对舆情舆论的疑问，海天味业虽然说快速响应了，但选择了“正面硬刚”的手法，就态度而言过于强硬，非但没有将食品添加剂一事说清楚，反而避重就轻，消费者显然并不买账。正因如此，两次回应都没有平息舆论，却把自己越描越黑。甚至有网友表示，“你选择发声明，我选择不买”“合不合法是你的事，买不买是我的事”。目前看来，海天最大的危机似乎并不是“双标”风波本身。此次事件中，海天失败的回应导致的消费者逃离，可以说是屋漏偏逢连夜雨。