给相关的品牌公关负责人分享一下我们用的舆情监测软件：清博舆情监测软件！关于舆情事件有一键生成系统报告，而且其中对于事件的声量数量、媒体报道的分布情况、还有危机事件的预警情况都会有显示，下面我们就以重庆一单位食堂疑似爆炸，20余人被困，这一舆情事件作为舆情案例分析一下。

#网络舆情监测系统#事件简述：1月7日12时10分，重庆市武隆区凤山街道办事处食堂发生垮塌，疑似食堂燃气泄露燃爆，初步统计有20余人被困。 接报后，应急管理部党委书记、部长黄明立即到部指挥中心，视频调度指导救援处置工作，要求迅速查清现场情况、核清被困人数，查明事故原因，并严防次生事故发生，确保救援安全。 事故发生后，当地消防救援队伍立即调派2个重型救援队、1个轻型救援队，共260人、50车赶赴现场救援。

事件走势：据下图可知，微博舆情信息热度波动最大，在01月06日达到波谷，在01月07日达到波峰，在01月08日达到次波峰。网页、微信、APP、论坛、报刊、视频、头条号、搜狐号、问答、评论、广播电视、其他类型的舆情信息热度小于微博平台。

媒体分布：据下图可知，2022年01月04日 00:00:00 至 2022年01月10日 14:11:47，未认证舆情信息722条，占比69.22%；省级媒体舆情信息72条，占比6.9%；商业媒体舆情信息71条，占比6.81%；市&以下媒体舆情信息54条，占比5.18%；区县及以下政府舆情信息42条，占比4.03%；市级政府舆情信息28条，占比2.68%；中央媒体舆情信息26条，占比2.49%；民企舆情信息11条，占比1.05%；社会团体舆情信息11条，占比1.05%；其他舆情信息6条，占比0.58%。

情感属性：据下图可知，2022年01月04日 00:00:00 至 2022年01月10日 14:11:47，正面舆情信息1条，占比0.09%；中性舆情信息6条，占比0.57%；负面舆情信息1051条，占比99.34%。

负面文章：

舆情处理建议：对于舆情信息中具有潜在危害的事件及情况应给予关注并积极处理，防止不良影响产生及扩散。此外，密切关注此前敏感预警事件的发展情况，及时制定有效应对措施。鉴于分析结果中负面舆情时有发生，应吸取相关经验教训，做好预防和处理工作。

危机舆情事件应对建议：对于品牌及服务相关的问题都要及时实时的关注，遇到问题要积极处理，以免不必要的麻烦产生，要及时反应时间不要盲目推卸责任。将危机转化为机遇，及时有效的成立专门的应对小组。吸取相关成功的舆情案例，做好预防和危机事件预案。