汽车行业的消费群体广泛基数大，产品线涉及繁多，一些危机问题多数关系到消费者的自身安全。与其他行业相比的话舆情监测的工作会更加艰巨。举个简单的例子，车辆在行驶过程中，由于刹车失灵，所幸没有造成人身财产损失。但此时车主的心情可想而知，难免会去相关线上车辆论坛发布/评论车辆论坛、门户汽车频道或汽车之家等客户文章。情绪无法控制的人可能会直接向媒体举报，再通过媒体报道进行传播，导致相关车企舆论被动，至少影响汽车销售。如果处理不好，他们的发酵将直接导致重大品牌危机。绘画因此，要想及时了解车主、车评、媒体和行业KOL，做好舆情监测和舆情监测，就必须做好舆情监测。

一、重点监控对象/信息

1、汽车之家、易车、爱歌、太平洋等客户端，PC；

2.门户自动频道；

3.汽车质量网、汽车投诉网、315汽车网中的消费者投诉信息；

4.汽车测评人员在微博上发布的测评信息（重点关注文章下网友的评价）；

5.信息流广告下的评论；

6.搜索引擎前3页出现负面信息；

7.监控意外负面事件、客户不选择某系列型号的原因（评论）等。两个。

汽车舆情监测实施方案

1.全平台全媒体实时监控消费者的抱怨通常会迅速蔓延。如果不能实时掌握网络投诉情况，“与你有关”就容易失去舆论引导的主动权，在舆情发酵的黄金时期处于被动地位，最终导致网络舆情恶化，对汽车企业形象造成较大影响。此时，就需要利用网络舆情监测系统，通过关键词或监测语法设置，对全平台进行实时监测，以便第一时间发现舆情，留出足够的时间制定舆情应对策略。

2.重点对象定向监测总体来看，汽车舆情集中的领域主要有是专业的汽车渠道、客户和消费者投诉网络。此时，为了对症下药，可以利用专业网络舆情监测系统的重点对象定向监测功能，准确、快速地收集这些重点平台上产生的各类投诉、新车信息、价格策略、广告等信息，从而制定有效的舆情预案。

3.精准监测突发事件。在汽车领域，各种突发事件层出不穷，近年来频频发生。从刹车敏感、油箱破损、变速箱故障等常见汽车问题，到保险判决纠纷、汽车内饰设计等复杂问题，舆情事件涉及各行各业，非常复杂。因此，为了防范事故，企业可以使用专业的网络舆情监测系统产品，如中汇科技智库全媒体监测平台，使用汽车企业名称/车型名称+，灵活设置常见应急关键词的自由组合，精准监测、自动识别、实时报警，抓住网络舆情引导时机，防范危机。清博舆情监测