在当今互联网、移动互联网蓬勃发展的今天，线上互动的形式多种多用、各种互联网信息资讯平台，日更新内容以亿级别计算，互联网舆情信息的观点表达、情感抒发、意见分享都一定程度的反应了政企品牌的实际舆情导向，因此出了一些很多不知所措的危机事件，也会存在一些工作上面的问题。那么在实际舆情监控工作中有哪些误区？

一、舆情监测公关部门是都能解决所有问题！

很多公司以为舆情监测部门及品牌公关部做到了舆情信息的监测回应，就已经万事大吉了，其实不然在复杂的网络环境中，仅仅依靠舆情部门及公关部门的力量是无法解决一些问题的，企业应当发现危机的时候，需要实时关注动态走向，集中全公司上下的力量及时沟通反馈，去解决问题。成立专门的危机事件处理小组，来冷静客观的应对问题。站到消费者的角度去深入考虑问题爆发的原因，而不是一味的压制删除。

二、以为依靠人工及搜索引擎就可以完成舆情监测的工作。

在现在很多有危机公关意识的企业，很多都成立了专门的人员来收集网上的信息，然而往往因为监测不到位、监测不够及时而导致危机事件最佳的处理时机，意识是对的但是应对方法不对，没有一套可行的方法论也是不行的，所以要借助舆情监控软件来做到实时全网多平台的监控，现在很多舆情软件都实现了实时危机事件报警的功能。

三、我们品牌信息体量小，不需要舆情监控。

一些企业单位认为公司的产品服务刚上市，内容体量较小涉及的舆情监测问题更少，或者以为自己品牌质量过硬，不会出现危机事件，这个想法是很片面的，因为一个危机事件很有可能是公司内部的问题、员工的分享、行业的风险、政策的导向、都可能对一个产品服务造成严重的危机事件。往往更多时候危机事件都是被动出现的，综上所示可见基础的舆情监控是很有必要的。

四、舆情优化等于删除？

很多负责人在听到一些危机事件的时候，第一反应就是压制删除，这种方法会计划矛盾，更应该的做法是，分析事件起因，是自身问题，还是网友的主观感受，讲究方式方法，其实很多危机事件也是企业自身的一面镜子，可以反应自身的一些问题，勇敢积极去面对，正面的去回应，用于承担的责任也会让一次危机事件转为品牌的一次正向营销，在消费者、网友的心里树立负责正能量的形象。